查找 Microsoft 帐户电子邮件地址. 重置或恢复丢失的 Microsoft 帐户密码. 注意 如果你没有 Microsoft 帐户，则需要联系金融机构获得退款。 获取购买的标题和订单编号. 需要提供要退款的产品名称以及订单编号。 若要使此信息联机，请执行以下操作： 在 account.microsoft.com 登录帐户。 选择“付款和账单”>“订单历史记录”。 使用筛选器查找购买的日期范围。 可以从列表中复制产品的订单号和标题以供参考。 如果需要其他信息，请选择“购买”下的“显示详细信息”以获取发货和帐单详细信息。 解释你申请退款的原因. 意外购买. 注意 这仅适用于 你进行的 购买。 如果是你以外的其他人进行的购买，“这不是我购买的”才是正确的退款申请类别。 意外购买包括：

解决方案 1：检查 Xbox 状态. 查看 Xbox 状态页面。 如果看到任何服务警报，请展开服务，向下滚动到“通知”，然后登录以在服务启动并再次运行时接收消息。 Xbox 状态. 解决方案 2：查看您的 Xbox 订阅是否已停用或存在未结余额. 如果您的 Xbox 订阅已停用或存在未结余额，则无法使用或激活数字代码。 您必须先结算所有未付余额和解决帐户停用问题，然后才能使用该代码。 若要支付未付余额，请 登录 Microsoft 帐户。 转到“服务和订阅”，找到未付款余额，然后选择“立即支付”。 如果您的 Xbox 订阅已暂停，请参阅 更新您的帐单地址和付款选项 。 注意 您不能使用数字代码结算您所欠的余额。 这是否解决了问题？

若要查看你拥有多少 Microsoft Reward 积分，检查 Microsoft Rewards 仪表板：. Open Rewards 仪表板. 提示: 如果你最近在 Microsoft Store、零售店或在线购物，还可以查看有关你在 Microsoft 购物中获得的积分的详细信息。. 登录到你的 Microsoft 帐户，并查看 商店&赚取历史记录 ...

了解如何兌換禮品卡、代碼或 Office 產品金鑰，以及如何在 Microsoft Store 線上、Windows 或 Xbox 上支付餘額。.

解决适用于 Windows 的 Xbox 应用问题. 检查更新的“Bug 修复”部分，查看你遇到的问题最近是否已解决。 如果仍然遇到任何问题，请确保将该反馈发送到 Xbox。 有关报告问题的详细信息，请转到下面的链接，并在 在线报告问题 > 在 Windows 上报告： 向 Xbox 团队提供反馈. 注意 此页上列出的发行说明仅适用于发送给全球普通受众的 OS 版本。 供 Xbox Insider Program 用户查看的关于更新的信息发布在 Xbox Wire 的 Xbox Insider 主页部分中。 Xbox Wire–Xbox Insider 主页. 注意，通过选择电脑上 Xbox 应用中的个人资料图片并转到“设置”>“关于”>“应用更新”，总是可以返回此页查看电脑最新更新。

找到用于Windows 10或Windows 11的产品密钥. 根据获取Windows 10或Windows 11副本的方式，需要 25 个字符的产品密钥或数字许可证才能激活它。. Windows 10版本 1511) 中称为数字权利的数字许可证 (是Windows 10和Windows 11中无需输入产品密钥的激活方法。. 如果二者都不具备，则 ...

主页. . 硬件和网络. 查找 Xbox 主机 ID、设备 ID 和序列号. 若要为你的 Xbox Series X|S 或 Xbox One 主机注册或请求维修，你需要知道序列号。 你可能还需要知道主机 ID 或设备 ID。 全部折叠. 查找 Xbox 主机 ID 或设备 ID. 只能在“设置”中查找主机 ID。 主机 ID 不同于主机序列号。 按 Xbox 按钮 打开导航页。 选择“档案和系统”>“设置”>“系统”>“主机信息”。 你的“主机 ID”是显示列表中的第二个。 注意 如果正在寻找忘记密码重置尝试的设备 ID，请使用“ Xbox 网络设备 ID ”。 查找 Xbox 序列号. 你的 Xbox 主机的序列号位于两个位置中：

了解如何安装 Windows 11，包括在“设置”中访问 Windows 更新页的建议选项。.

若要回應立即訊息：您可以按一下或點選其他人的回應來輕鬆回應訊息，以使用相同的回應。若要選擇您自己的反應： 選取 您所收到郵件旁的笑臉按鈕。 隨即顯示一系列可用的反應。注意：新圖釋會經常加入，而且可能會依地區而有所不同。

关于 Xbox 主机的通知. 当你尝试登录到主机上的 Xbox 网络时，会收到有关强制措施的通知。 此消息列出已发出的强制措施的类型以及该措施的持续时长。 如果你的设备已被 Xbox 网络禁用，并且你尝试将其连接到服务，也会显示一条通知。 要了解更多详细信息，请参阅： Xbox 设备暂停和禁用. 来自 Xbox 的消息. 来自 Xbox 的通知会自动发送到你的 Xbox 消息中，可以在主机、Xbox.com 和其他用于连接到 Xbox 网络的设备上接收。 在这封电子邮件中，你将会收到通用通知，了解发布的强制措施，以及了解更多信息的链接。 注意 如果你的个人资料具有在 Xbox 360 上颁发的暂停或永久挂起，则无法登录到 Xbox 网络以查看此消息。